Kære eventyrlystne friluftsentusiast!

På Camping I Det Fri stræber vi efter, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb af kvalitetsudstyr til dine udendørs aktiviteter. Vi forstår, at det ikke altid er let at finde den helt rigtige sovepose, det perfekte telt eller den ideelle rygsæk på første forsøg. Derfor har vi lavet en klar og fair politik for returneringer og ombytninger, så du kan handle hos os med fuld tillid.

Vores Returpolitik

Du har 15 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering eller ombytning. For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, i original emballage og med alle klistermærker og tags intakte.

Vigtigt at bemærke: Af hensyn til hygiejne kan vi desværre ikke acceptere returnering af brugte soveposer. Dette gælder for kategorien SOVING BAGS. Alle andre produkter (telte, rygsække, udstyr etc.) kan returneres under ovenstående betingelser.

Sådan anmoder du om en returnering eller ombytning

Processen er enkel og ligetil:

  1. Kontakt os via e-mail på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse. Du bedes bruge den vedhæftede Anmodningsskabelon nedenfor for at sikre, at vi får alle de nødvendige oplysninger.
  2. I din e-mail skal du angive ordrenummer og grunden til din anmodning.
  3. Vores kundeservice-team vil svare inden for 2 hverdage med en returneringsgodkendelse og instruktioner om, hvor du skal sende varen hen.
  4. Pak varen sikkert i den originale emballage og send den til den adresse, vi oplyser. Returneringsporto er kundens eget ansvar, medmindre varen er fejlleveret eller defekt.
  5. Når vi modtager og gennemgår din returnerede vare, vil vi sende dig en bekræftelsesmail.

Refusion

Når din returnering er godkendt og modtaget, vil din refusion blive behandlet. Refusionen vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

  • Kortbetaling (Visa, MasterCard, JCB): Det kan tage 5-10 hverdage, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din banks behandlingstid.
  • PayPal: Refusioner til PayPal-konti behandles normalt inden for 24-48 timer.

Hvis du foretrækker ombytning, vil vi sørge for, at den nye vare bliver sendt til dig, så snart den returnerede vare er modtaget og godkendt.

Skabelon til anmodning om returnering/ombytning

Kopier nedenstående skabelon, udfyld den og send den til os på [email protected] for at komme i gang.

Emne: Anmodning om returnering/ombytning – Ordrenummer: [Indsæt dit ordrenummer her] Hej Camping I Det Fri-teamet, Jeg ønsker at anmode om en returnering/ombytning (streg ud hvad der ikke passer) for min ordre. • Ordrenummer: [Indsæt ordrenummer] • Navn: [Dit fulde navn] • Produkt(er) der returneres: [Produktnavn og model, f.eks. “Nordic 2 Person Tent”] • Årsag til returnering/ombytning: [Forkar kort årsagen, f.eks. “Fork størrelse”, “Skift til anden model”] Jeg har læst og accepterer vilkårene for returnering. Venlig hilsen, [Dit navn] [Din e-mailadresse] [Din telefonnummer (valgfri)]

Vi håber, du har haft en god oplevelse med at shoppe hos os, og ser frem til at hjælpe dig med at finde det perfekte udstyr til dit næste eventyr i det fri!

Med venlig hilsen,
Teamet bag Camping I Det Fri