Forsendelse & Returnering

Kære eventyrlystne friluftsentusiast! På Camping I Det Fri stræber vi efter at gøre din shoppingoplevelse så problemfri som muligt. Vi ved, at det er vigtigt at have tillid til, hvordan dine varer leveres, og hvad der sker, hvis noget ikke er helt som forventet. Læs nedenfor for at få alle detaljer om vores forsendelses- og returneringspolitik.

FORSENDELSESOPLYSNINGER

Ordrebehandling

Når du har afgivet din ordre, vil den blive behandlet på 1-2 hverdage. Du vil modtage en bekræftelsesmail med et ordrenummer, når din ordre er afsendt.

Leveringsmuligheder

Vi tilbyder to forskellige forsendelsesmuligheder for at imødekomme dine behov:

Bemærk: Leveringstiderne er estimerede og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling. Vi sender til det meste af verden, men undtager desværre Asien og nogle få afsidesliggende regioner.

RETURPOLITIK

Vi forstår, at det ikke altid er let at finde den helt rigtige udstyr på første forsøg. Derfor har vi lavet en klar og fair politik for returneringer og ombytninger.

Vigtige betingelser for returnering

• Du har 15 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering eller ombytning.
• Varen skal være ubrugt, i original emballage og med alle klistermærker og tags intakte.
• Returneringsporto er kundens eget ansvar, medmindre varen er fejlleveret eller defekt.

Sådan anmoder du om en returnering eller ombytning

Processen er enkel og ligetil:

1. Kontakt os via e-mail på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse. Brug emne: “Anmodning om returnering/ombytning – [Dit ordrenummer]”.
2. I din e-mail skal du angive dit ordrenummer og grunden til din anmodning.
3. Vores kundeservice-team vil svare inden for 2 hverdage med en returneringsgodkendelse og instruktioner om, hvor du skal sende varen hen.
4. Pak varen sikkert i den originale emballage og send den til den adresse, vi oplyser.
5. Når vi modtager og gennemgår din returnerede vare, vil vi sende dig en bekræftelsesmail.

Refusion

Når din returnering er godkendt og modtaget, vil din refusion blive behandlet:

• Kortbetaling (Visa, MasterCard, JCB): Det kan tage 5-10 hverdage, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din banks behandlingstid.
• PayPal: Refusioner til PayPal-konti behandles normalt inden for 24-48 timer.

Hvis du foretrækker ombytning, vil vi sørge for, at den nye vare bliver sendt til dig, så snart den returnerede vare er modtaget og godkendt.