FAQ

Hvad betyder “3-sæsoner” sovepose/ telte?

Vores 3-sæsoner udstyr er designet til brug i forår, sommer og efterår. Det er velegnet til temperaturer omkring +5°C til 0°C og yder god ventilation og beskyttelse mod regn og vind. Perfekt til de fleste danske og europæiske forhold.

Hvilken størrelse rygsæk skal jeg vælge?

Det afhænger af længden på din tur og hvor meget udstyr du skal have med. Vi anbefaler:

• 35L eller mindre: God til dagsture eller fastpacking.
• 35-60L: Alsidig størrelse til flere dages vandreture.
• 60L og derover: Ideel til længere ture eller vinterudstyr, hvor du skal have meget gear med.

Har I også udstyr til børn?

Ja, vi har et udvalg af børnerygsække, der er designet til de mindste eventyrers behov og størrelse. Se vores kategori “Børnerygsække”.

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Leveringstiden afhænger af den forsendelsesmetode, du vælger:

• Standardforsendelse (12.95 USD): Efter 1-2 dages ordrebehandling forventes levering inden for 10-15 hverdage efter afsendelse med DHL eller FedEx.
• Gratis forsendelse (ordrer over 50 USD): Efter 1-2 dages ordrebehandling forventes levering inden for 15-25 hverdage efter afsendelse med EMS.

Leverer I til hele verden?

Vi leverer globalt til eventyrlystne sjæle overalt! På grund af logistiske udfordringer undtager vi desværre leveringer til Asien og enkelte afsidesliggende regioner.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med alle sporingsoplysninger. Du kan klikke på linket i e-mailen for at følge din pakkes rejse til din dør.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

For at gøre din betaling sikker og nem accepterer vi følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, JCB og PayPal.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Absolut. Vi bruger krypteret teknologi for at sikre, at alle dine transaktioner og betalingsoplysninger forbliver fortrolige og beskyttede.

Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder en 30-dages returret på alle varer, der ikke har været brugt og stadig er i original emballage. Kontakt os på [email protected] for at initiere en returnering og få yderligere instruktioner.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Når vi modtager og behandler din returnerede vare, vil refusionen blive behandlet og krediteret til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage.

Hvordan kontakter jeg jeres kundeservice?

Vores kundeservice team er klar til at hjælpe dig med alle dine spørgsmål. Du kan kontakte os via e-mail på [email protected]. Vi stræber efter at svare på alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.